How can we help?

چه مدارکی برای احراز هویت قابل تایید هست؟

آیا میتوانم از کارت ملی منقضی‌ شده برای تایید حساب استفاده کنم؟

آیا میتوانم مدارک شخص دیگری را برای احراز هویت ارسال کنم؟

آیا احراز هویت در سایت محدودیت سنی دارد؟

در هنگام اسکن سه بعدی از طریق گوشی با خطا مواجه می شوم. علت چیست ؟

آیا امکان فعالیت بعد از منقضی شدن مدارک وجود دارد؟

آیا امکان ایجاد حساب کاربری جدید در تاپ چنج وجود دارد؟

آیا می توانم برای اسکن سه بعدی چهره از عکس خودم استفاده کنم؟

قبلا کارت شناسایی ارسال کردم اما الان موفق به ارسال عکس سلفی و متن تعهد نامه نمی شوم. علت چیست؟

به چه دلیل اسکن سه بعدی چهره من مورد تایید نبوده و احرازهویت من رد شده است؟

آیا با مدارک شکسته و یا دارای برچسب مورد تایید هستند؟

🔍 توجه: برای اطمینان از وضعیت مدارک شناسایی خود، لطفاً به موارد زیر توجه داشته باشید:

  1. مدرک شناسایی باید در وضعیت تمیز و بی‌ عیب و نقص باشد.
  2. هیچ گونه شکستگی، پاره شدگی یا مخدوشی در مدرک مجاز نمیباشد.
  3. اطلاعات مدرک شما باید کامل و دقیق باشد.

📜 حتی اگر اطلاعات شما در مدرک به طور کامل و دقیق ثبت شده باشند، مدارک معیوب متاسفانه قابل تایید نمیباشد. لطفاً از وضعیت ایده‌آل مدارک خود اطمینان حاصل نموده و در صورت نیاز به تعویض مدرک، مراحل لازم را انجام دهید. 📝

kl--.png

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام:  https://t.me/TC_Payment 💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/tcpay.fa📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/TC_Pay 📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

 

اگر دست یا انگشت روی مدارک احراز هویت باشد ، امکان تایید مدرک هست؟

در هنگام عکس‌ برداری از کارت شناسایی، به نکات زیر توجه فرمایید:

  • تمامی اطلاعات بر روی کارت باید به وضوح قابل مشاهده و خوانا باشند.
  • حتی اثر کوچکی از دست یا انگشت بر روی مدرک میتواند منجر به رد شدن مدرک توسط سیستم گردد.
  • بهترین عمل، قرار دادن مدرک بر روی یک سطح صاف و در نور مناسب با فوکوس مناسب است تا به‌ طور دقیق عکس تهیه گردد. 📸✅

oi--.png

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام:  https://t.me/TC_Payment 💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/tcpay.fa📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/TC_Pay 📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

به چه صورت باید اسکن صورت را انجام دهم؟

📌 لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید تا به درستی اسکن صورت خود را انجام دهید:

  1. ابتدا به دوربین دسترسی لازم را اجازه دهید.
  2. مطمئن شوید که صورتتان برای چند ثانیه درون قاب دوربین بی‌ حرکت باقی می‌ ماند.
  3. در محیطی با نور مناسب قرار بگیرید.
  4. مطمئن شوید که سر و شانه‌ های تان به وضوح در قاب دوربین قابل مشاهده هستند.
  5. به آرامی سر خود را به صورت یک دایره حرکت داده و دوربین را در اطراف صورتتان جابجا کنید تا اسکن سه‌ بعدی انجام شود.

face-id-face-recognition-system-facial-biometric-identification-system-scanning-smartphone-hand-holding-smartphone-with-human-head-scanning-app-screen-illustration_186332-75.jpgلینک شبکه های اجتماعی سایت
تلگرام

📸: این موارد باعث رد اسکن شما خواهد شد:

  • ثبت تصویر سه‌ بعدی، مانند مثالی که در حالت خوابیده و در تاریکی کامل انجام شده است، منجر به رد اسکن خواهد شد. ❌ 
  • مطمئن شوید که در هنگام اسکن، عینک یا اشیا دیگری به همراه ندارید؛ زیرا در غیر این صورت اسکن شما ممکن است رد شود. ⚠️

mj.pngMy project-1 (1).png

📷: همچنین، لطفاً به خاطر داشته باشید که اگر در گذشته دسترسی دوربین را در مرورگر سیستم یا تلفن همراه خود مسدود کردهاید، باید دسترسی دوربین را در مرورگر خود فعال کنید تا بتوانید تصویر اسکن را ثبت کنید.

با رعایت این مراحل، اسکن صورت شما به درستی انجام خواهد شد. 👤📷

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام:  https://t.me/TC_Payment 💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/tcpay.fa📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/TC_Pay 📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

 

اگر هنگام احراز هویت اسکن صورت شخص دیگری نیز در کادر باشد حساب بسته میشود ؟

آیا شخص دیگری می تواند تصویر اسکن سه بعدی را از من تهیه کند؟

آیا می توان مدارکی را که دارای برچسب هستند تأیید کرد؟

آیا در صورت ارسال مدارک جعلی یک حساب کاربری برای همیشه غیرفعال می شود؟

آیا امکان تایید مدارک اسکن شده هست؟