How can we help?

به چه روشی میتوان شماره تلفن حساب کاربری را تغییر داد؟

کاربر گرامی،

برای تغییر شماره تلفن خود میتوانید از بخش پروفایل حساب کاربری اقدام  بفرمایید  درنظر داشته باشید برای تغییر شماره تلفن باید به شماره ثبت شده دسترسی داشته باشید / درنهایت با دریافت کد به شماره فعلی و وارد کردن آن امکان ثبت شماره جدید برای شما کاربر گرامی ایجاد میشود. 

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

کارت پناهندگی افغانستان مورد تایید می باشد؟

اتباع گرامی تنها با کارت ملی افغانستان یا پاسپورت معتبر قادر به احراز هویت میباشند

اطلاعات مدارک شناسایی من تغییر کرده است اما امکان ویرایش آنها را ندارم.

کاربر گرامی،
جهت ایجاد تغییرات در اطلاعات پروفایل خود، از جمله نام، نام خانوادگی و تاریخ تولد، باید به بخش پشتیبانی مراجعه نمایید.

🔄 این تغییرات تنها با بررسی و تایید کارشناسان سایت انجام می‌ شود. 🛠️

 

 

آیا شماره تلفن همراه می بایست به نام خودم باشد؟

بله،

شماره تلفن همراه باید به نام خودتان باشد. این اقدام به‌ عنوان یک اقدام احتیاطی به‌ منظور اطمینان از صحت و دقت اطلاعات شما و جلوگیری از سوء استفاده‌ های احتمالی صورت می‌ گیرد. به‌ نحوی که تلفن همراه با نام و مشخصات شما ثبت شده و از طریق آن می‌ توان به راحتی شناسایی شما را انجام داد. این اقدام از اهمیت بسیاری برخوردار است و به‌ عنوان یکی از اصول امنیتی در نظر گرفته می‌ شود.

با تشکر از همکاری‌ تان.

 

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

با چه گواهینامه ای می توانم احراز هویت کنم ؟

کاربر گرامی،
برای احراز هویت در سایت تاپ چنج، شما می‌ توانید عکسی خوانا از گواهینامه هوشمند خود ارسال کنید. 📄

 

نمونه‌ های گواهینامه قابل قبول برای احراز هویت در سایت عبارتند از:

  • گواهینامه هوشمند کشور به رنگ سفید و دارای چیپ الکترونیکی ورژن جدید که برای احراز هویت در سایت مورد تایید است. ✔️

Govahiname.jpg

 

  • گواهینامه‌ های آبی رنگ ورژن قدیمی که برای احراز هویت در سایت مورد تایید نمی‌ باشند. ❌

Capture.JPG

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

 

آیا میتوانم کپی مدارک ام را ارسال کنم؟

❌ خیر، کپی مدارک مورد تایید نیست. 
کاربر گرامی،

لطفاً از مدرک مورد نظر خود با موبایل عکس گرفته و ارسال کنید. عکس‌ های اسکن و ویرایش‌ شده، کپی و دیجیتالی قابل قبول نمی‌ باشند. 📸

  • عکس مدرک باید از نزدیک‌ ترین فاصله گرفته شود و چهار گوشه‌ های مدرک باید قابل مشاهده باشند. 🔍
  • مدرک باید روشن و واضح باشد و تمامی اطلاعات کارت به صورت کامل قابل خواندن باشند. 📄

لطفاً از رعایت این موارد مطمئن شوید تا فرآیند احراز هویت شما به درستی انجام شود. 🛡️

 

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

اگر دوربین برای اسکن سه بعدی باز نشد، چه کاری باید انجام دهم؟

🙏 کاربر گرامی،

لطفاً توجه داشته باشید که قبلاً دسترسی مرورگر سیستم یا تلفن همراه خود به دوربین جهت گرفتن عکس مسدود شده است. 🚫
به منظور حل این مشکل، لطفاً وارد لینک زیر شوید و مرورگر خود در کامپیوتر یا گوشی را انتخاب کرده و طبق راهنمای موجود در لینک، دسترسی مرورگر به دوربین را فعال کنید. 🔧

https://support.sumsub.com/general-rules/resolving-camera-issues

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

 

به چه صورت باید شماره تلفن را تایید کرد؟

برای تایید شماره تلفن خود، به مراحل زیر عمل کنید:

🛑 لطفاً دقت کنید فقط شماره تلفن های ایرانسل و همراه اول مورد تایید و خطوط رایتل مورد تایید مجموعه نمی باشند. ❗❗

  1. وارد داشبورد حساب کاربری خود شوید. 📋
  2. به قسمت پروفایل بروید. 👤
  3. بخش "شماره تلفن همراه" را انتخاب کنید. 📱
  4. کد کشور مربوط به شماره تلفن خود را وارد کنید. 🌐
  5. شماره تلفن خود را وارد کنید. 📞
  6. بر روی گزینه "ارسال کد" کلیک کنید. 📤
  7. یک کد 6 رقمی به شماره تلفن شما ارسال می‌ شود. 📨
  8. با وارد کردن کد، شماره تلفن شما تأیید می‌ شود. ✅

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

بررسی مدارک احراز هویت چقدر زمان خواهد برد؟

  • به‌ طور معمول، فرآیند احراز هویت میان 10 تا 15 دقیقه و در حداکثر 1 روز کاری در شرایط خاص به طول می‌ انجامد. ⏳
  • با این حال، ما سعی می‌ کنیم رسیدگی به درخواست شما را در سریع‌ ترین زمان ممکن انجام دهیم و تلاش خواهیم کرد تا مدت زمان بررسی را کاهش دهیم. 🚀
  • شما می‌ توانید وضعیت فرآیند احراز هویت را در حساب شخصی خود دنبال کنید تا اطمینان حاصل کنید که کار در حال انجام است. 👤

در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌ توانید از طریق چت آنلاین وب سایت یا تماس با شماره پشتیبانی  با کارشناسان ما در ارتباط باشید. ☎️📞

 

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

 

در صورت عدم دریافت کد تایید به شماره تلفن، چه باید کرد؟

 

  1. لطفاً شماره تلفن خود را به درستی وارد کنید. 📲
  2. مطمئن شوید که پیام‌ های تبلیغاتی را مسدود نکرده‌ اید. 🛡️
  3. حتماً شماره تلفن همراه خود را به همراه کد کشور تان وارد کنید. 🌐
  4. به عنوان مثال، می توانید آن را در قالب زیر وارد کنید: +98_1234567890 📞
  5. فقط 3 بار در 24 ساعت کد دریافت می‌ کنید. 🕑
    بنابراین، لطفاً مطمئن شوید که شماره تلفن صحیح را وارد کرده و آن را در دسترس قرار دهید.

می‌ توانید برای دریافت کد نامحدود، از قسمت تنظیمات به دریافت کد از طریق ایمیل به شکل زیر تغییر دهید. 📧


پس از ورود به بخش امنیت میتوانید تنظیمات دریافت کد را تغییر دهید سپس ذخیره را انتخاب نمایید

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

 

چگونه باید از کارت شناسایی برای احراز هویت عکس بگیرم؟

لطفاً از مدرک مورد نظر خود با موبایل عکس بگیرید و از عکسهای اسکن و ویرایش شده، کپی و دیجیتالی خودداری کنید، زیرا این نوع عکس‌ ها قابل قبول نمی‌ باشند. هنگام گرفتن عکس مدرک، به نکات زیر توجه کنید:

  • عکس های اسکن و ویرایش شده، کپی و دیجیتالی قابل قبول نمی باشد. ❌
  • عکس مدرک باید از نزدیک‌ ترین فاصله گرفته شود و چهار گوشه‌ مدرک باید قابل مشاهده باشد. 🔍
  • مدرک ارسالی حداقل باید یک ماه اعتبار داشته باشد. 📅
  • فرمت عکس ارسالی باید به یکی از فرمت‌ های JPEG، PNG، یا PDF باشد. 🖼️
  • مدرک باید روشن و واضح باشد و تمامی اطلاعات کارت به صورت کامل خوانا باشد. 📄

ja--.png

  • مدرک نباید خراشیده، لکه دار یا پارگی داشته باشد. ❌

oi--.pngkl--.png

  • بهتر است پس‌ زمینه‌ عکس سفید و ساده باشد. 📷

ik--.png

 

در صورتی که مطمئن هستید که تمامی اطلاعات مورد نظر در عکس حضور دارد و این نکات را رعایت کرده‌ اید، عکس مدرک خود را ارسال نمایید. با توجه به موارد گفته شده، اطلاعات شما به‌ طور صحیح بررسی و احراز هویت صورت می‌ پذیرد. 🔍🔐

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

 

 

 

چگونه اسکن سه بعدی برای احراز هویت را انجام دهم؟

 

📸 ابتدا، دسترسی لازم را به دوربین بدهید.

👤 مطمئن شوید که صورت شما برای چند ثانیه درون قاب بی‌حرکت باقی می‌ماند.

🔄 سپس در نور مناسب، به آرامی سر خود را به صورت دایره حرکت دهید تا اسکن سه‌بعدی انجام شود.

🚫 حتماً توجه داشته باشید که بدون عینک و کلاه، اسکن سه‌بعدی را انجام دهید.

🛑 توجه داشته باشید که در صورت مغایرت مدرک ارسال شده و چهره اسکن شده، احراز هویت شما رد می‌شود.

💡 همچنین، در هنگام اسکن، تنها چهره فرد متقاضی باید در تصویر باشد.

با رعایت این نکات، امکان انجام اسکن سه‌ بعدی برای احراز هویت به‌ صورت موثر و امن فراهم می‌ شود. 🤳


Face ID.jpg

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.



 

آیا با رسید کارت ملی هوشمند می توانم ثبت نام کنم ؟

📢 با اطلاع رسانی به اعضای محترم، به اطلاع می‌ رساند که مدارک مورد تایید جهت ثبت نام در سامانه TC Pay به شرح زیر می‌ باشد:

  1. کارت ملی هوشمند با حداقل یک ماه اعتبار.✅
  2. پاسپورت با حداقل یک ماه اعتبار.✅
  3. گواهینامه هوشمند سفید رنگ معتبر است و گواهینامه‌های دو زبانه جدید نیز مورد قبول می باشد.✅

    (توجه: گواهینامه آبی رنگ ورژن قدیمی مورد تایید قرار نخواهد گرفت). 

🚨 لازم به ذکر است که مدارکی نظیر:
شناسنامه قدیمی و جدید، کارت پایان خدمت و رسید کارت ملی و سایر مدارک مشابه به هیچ عنوان مورد تایید قرار نخواهند گرفت. ❌

🙏 خواهشمند ایم پیش از ثبت نام، مطمئن شوید که مدارک ارائه شده توسط شما از نوع مورد تایید مذکور باشد تا امکان پردازش ثبت نام شما فراهم شود.

با تشکر، تیم پشتیبانی TC Pay

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

 

آیا امکان ثبت نام مجدد هست؟

❌ خیر، کاربر گرامی، اگر پیش‌تر در TC Pay ثبت‌ نام کرده‌اید، دیگر امکان ثبت‌ نام مجدد وجود ندارد. هر فرد مجاز به داشتن یک اکانت کاربری در TC Pay است و با آن می‌تواند فعالیت کند. امکان ایجاد حساب کاربری جدید وجود ندارد، بنابراین شما باید از اکانت اولیه تان استفاده کنید.

🔒 در صورتی که اطلاعات حساب اولیه‌ تان را به یاد نمی‌آورید، لطفاً به پشتیبانی زنده ما مراجعه کنید تا به شما در بازیابی اطلاعات کمک کنیم و راهنمایی لازم را ارائه دهیم.

با تشکر از همکاری شما. 🙏

 

چرا حسابم احراز هویت مجدد می خواد؟

کاربر گرامی

در راستای تضمین امنیت حساب های کاربری شما عزیزان و به‌منظور تشخیص حساب‌های حقیقی و جلوگیری از سوءاستفاده های مالی  ،حساب‌های قدیمی به صورت اتوماتیک بررسی میشود و ممکن است به دلیل ارسال مدارک قدیمی حساب کابری از حالت احراز هویت خارج شود .

 

در صورت مواجه با چنین مشکلی تنها نیاز است، مجددا مدارک احراز هویت خود را ارسال بفرمایید. 

 

مدارک مورد تایید :
کارت ملی جدید، گواهینامه، یا پاسپورت.

 

 

🔴توجه داشته باشید که این پروسه به صورت اتوماتیک و بدون دخالت کارشناسان انجام می‌شود.

 

لینک آموزشی مراحل احراز هویت :
👈🏻ویدیو احراز هویت در آپارات

 
اطلاعات بیشتر در مورد مدارک مورد تایید :
👈🏻مدارک قابل قبول برای ثبت‌نام در تاپ چنج

 

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام: https://t.me/TopChange_Official💬

📌 کانال انجمن: https://t.me/TopChangeCommunity 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange_official📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/topchange_official📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.