How can we help?

خطای "دارنده کارت مجاز به انجام این تراکنش نمی باشد" در شارژ آنلاین

مراحل بررسی خطا

از کجا می‌توانم لیست تمامی تراکنش‌ های کیف پولم را مشاهده کنم؟

راهنما به همراه عکس

خطا "شما حساب بانکی فعال شده ای ندارید!"

توضیحات به همراه لینک اموزش ثبت حساب بانکی

عدم دریافت کد تایید برای ثبت درخواست

در حال حاضر گزارش خرابی سسیستم ارسال پیامک یا ایمیل نداریم.
مشکل احتمالا موقتی و مربوط به منطقه ی شماست. لطفاً اندکی صبر کرده و مجددا امتحان کنید اگر مشکل رفع نشد از بخش تنظیمات حساب کاربری خود می توانید ارسال کد تایید را تغییر یا به طور کل غیرفعال کنید.

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام:  https://t.me/TC_Payment 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange.fa/ 📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/TC_Pay 📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

 

آیا واریز وجه باید با کارت‌های تایید شده در تاپ چنج انجام شود؟

🔒 بله، برای واریز وجه، شما باید از کارت‌ های تایید شده توسط تاپ چنج استفاده کنید. در غیر اینصورت، مبلغ تا 72 ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

🛡️ همچنین، اگر تصمیم به واریز مبلغی از حساب دیگری به جز حساب متصل به شناسه خود دارید، توجه داشته باشید که مبلغ پس از ۷۲ ساعت و با کسر کارمزد پایا به حساب مبدأ بازگردانده خواهد شد. امنیت و تأمین منافع شما برای ما اولویت است. 💼🔐

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام:  https://t.me/TC_Payment 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange.fa/ 📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/TC_Pay 📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.

به چه علت مبلغ شارژ شده در حساب کاربری اعمال نشده است؟

توضیحات به همراه راهنمای دریافت پرینت حساب

اگر مبلغ کسر شده از حساب بانکی به کیف پول اضافه نشود به چه صورت باید پیگری کرد؟

❗❗ توجه توجه ❗❗

🔻🔻🔻

❗❗ لطفاً مطمئن شوید که حداقل 3 ساعت از واریز مبلغ گذشته و در صورت عدم برگشت به حساب بانکی، مراحل پیگیری را با دقت دنبال کرده و تمام اطلاعات مورد نیاز را تهیه کنید. در غیر اینصورت، پیگیری امکان‌ پذیر نمیباشد. ⏳

🔺🔺🔺

کاربر گرامی برای پیگیری شارژ ناموفق باید شماره درخواست خود را بیابید.

در وحله اول 
پیدا کردن شماره پیگیری: 🔍

  1. ابتدا وارد منوی کاربری و بخش "شارژ" شوید.
  2. سپس بر روی گزینه "لیست درخواست‌ ها" کلیک کنید.
  3. از بین گزینه ها، "پرداخت محلی" را انتخاب کنید.
  4. شماره پیگیری درخواست موردنظر را که با عبارت TC-DW شروع میشود به صورت کامل کپی نمایید. 
     

 

در مرحله بعد برای پیگیری مبلغ خود ،به صورت زیر  درخواست خود را به تیم پشتیبانی اعلام بفرمایید :

شماره درخواست را برای کارشناس پشتیبانی ارسال می کنید و کارشناس اقدامات لازم برای پیگیری درخواست شما را انجام می دهد و نتیجه را به شما اعلام می کند.

 

📢 برای اطلاع از آخرین اخبار و اطلاعیه‌ های مهم، می‌ توانید عضو شبکه‌ های اجتماعی ما شوید:

📌 تلگرام:  https://t.me/TC_Payment 💬

📌 اینستاگرام:  https://www.instagram.com/topchange.fa/ 📸

📌 آپارات:  https://www.aparat.com/TC_Pay 📺

امیدواریم که از پیوستن به شبکه‌ های اجتماعی ما لذت ببرید و از آخرین اخبار ما باخبر شوید.